Фронт-офис — это та часть организации, в которой сотрудники непосредственно контактируют с клиентами. Автоматизация торгового зала, колл-центра, зала ресторана или кафе — все это примеры автоматизации фронт-офиса. Типовые операции для систем этого класса: регистрация и поиск товаров, расчет и возврат, печать чеков. Автоматизация магазина самообслуживания или небольшого кафе чаще всего начинается с установки ПО для front-office.